Сбербанк такой сбербанк.

[dernaive]

Обломал в надеждах и чаяниях меня самый крупный российский банк прям сегодня. Вы вот думаете я туда по делу шел? По делу, да. Но и чтоб прославиться. Потому что если бы просто по делу я б в другой банк пошел.
А в этот чтоб и прославиться еще. То есть я туда, конечно, шел заплатить нашему некоммерческому партнерству по газификации. Но это ведь в любом другом банке можно сделать и даже через терминал, что у нас прям в подъезде (причем без комиссии) стоит.

Но прославиться легче всего через Сбербанк. Там просто все. Главное зайти, дождаться, пока произойдет какая-нибудь фигня (а она там часто происходит, если не всегда), потом выйти, если повезет, наружу, дойти до жж, твиттера и фейсбука и написать типа репортаж с юмором, о том, какие нехорошие инопланетяне придумали этот банк и породили всех его сотрудников.
В красках описать издевательства инопланетно-сбербанковского разума над честным земным клиенто-россиянином и тут же взлететь на волне славы, подпираемой волной всенародного народного гнева.
Не удалось. А так все хорошо начиналось в прошлый раз и позапрошлый тоже. Года три не был в Сбербанке, а тут поперло. В одном и том же отделении.
Месяц тому. Зашел, у них электронная очередь не работает, то есть терминал номерки не выдает. Но зато окошек свободных с барышнями целых два. Я уж прицеливался к какой посимпатичней рвануть, как меня за рукав - цап. И тоже ведь милая барышня. Чего изволите, спрашивает, чем я могу помочь. Мне б на нее внимания не обращать и сразу рвануть к Яру, то есть к кассиршам. Но я ж вежливый. Таки пока я ей объяснял чего мне надо, две юркие бабушки заняли два свободных окошка. Навсегда судя по количеству квитанций. Йех, сказал я матом, и встал в живую очередь.
Две недели тому. Зашел. И народу немного и терминал с номерками работает, и табло, и голосовое оповещение, и барышень по всем окнам сидит сколько положено. Красотища. Тыцнул заскорузлым пальчиком по кнопке терминала, вытащил номерок, стою рассматриваю. Глаза у меня слезятся от ветра, что на улице был. Поэтому я рассматриваю и плачу. И тут у меня этот номерок кто-то из пальцев вытягивает. И голос такой как с небес, но от совершенно милой той самой барышни, что в прошлый раз. Не плачь, говорит, старче, я тебе помогу. Я тебе новый талончик выдам взамен заплаканного, а этот у тебя все равно неправильный. Чего изволить, кстати, желаете? И пока я слезами давился, скомкала мой номерочек и швырк его в пучину морскую корзину для мусора. Только я его и видел. А мне новый талончик в терминале выбила. Своим наманикюренным вместо моего заскорузлого нажав ровно на туже самую кнопку, что и я за пять минут до этого. Только там очередь на пять человек позже уже. Старушки в Сбербанки очень юркие, да. Я спокоен, говорю я себе в порыве аутотренинга, я совершенно спокоен, легкое тепло разливается, блядь такая, по моему усталому телу, а ты, мудак старый, в следующий раз умнее будешь и номерок из рук не выпустишь. Успокоился, выдохнул и стал очереди ждать, размышляя о маньяках, убивающих исключительно помощниц по хозяйству из Сберегательного банка Российской Федерации.
А в этот раз этот Сбербанк меня обломал. Там все хорошо. Захожу. Все работает. И барышни моей любимой не просматривается.
Озираясь по сторонам, я протер глаза, чтоб не слезились. Выждал момент, чтоб меня от всего помещения толстая тетенька загородила и по нужной мне кнопке терминала тыцнул. "Платежи" называется. Взял талончик и чувствую ко мне движется что такое белое с зелененьким. Она, ага. Только я сразу руку с талончиком за спину спрятал, в потолок уставился и колонной притворился. Ну и насвистывал полет шмеля еще еще на всякий случай, чтоб сразу понятно было: этот не при делах, этот погулять вышел. Но она все равно спрашивает: чего, сударь, изволить желаете?
- Заплатить некоммерческому партнерству по известным только мне реквизитам изволю, - говорю, - а сам руку с номерком за спиной прячу, чтоб не отобрали.
- С превеликим удовольствием, - расплывается в улыбке барышня, - мы вам поможем, - и мне еще один талончик из терминала протягивает.
Только у меня в одной руке портфель. А другая за спиной добычу прячет, как я уже рассказывал. Пауза, естественно, как Станиславский заказывал. Надо же мне подумать чем заветную бумажку у девушки выцепить.
Поставил на пол портфель, взял у нее талончик и тоже за спину спрятал. Мало ли чего ей в симпатичную голову взбредет. Стоим.
Я с портфелем, руки за спиной прячу и бврышня с улыбкой. Постоял, постоял и бочком начал к окошкам пробираться. Потому что там уже мой первый номер над одним горел. Эх как она мне вслед смотрела...
Как на дурака, в общем. Но мне уже без разницы, я уже делом занялся. С кассиршей. И даже кроме спасибо нажал ей на зеленую кнопку в качестве благодарности.
На выходе я так по стеночке эту всехнюю помощницу обошел и домой двинул. Спрятаться от нее нетрудно было, потому что там все свободные люди суетелись бегали и искали товарища с номером с моего второго талончика и звали его по громкой связи еще.
Чувствую не прославиться мне нифига критическими постами про Сбербанк. Все хорошо там сегодня было. На удивление. Нормальный банк. И чего к нему все доебываются, не понимаю. И "чой у нас тут за вредность такая" тоже.
Кстати. Недавно узнал происхождение конструкции мемов типа использованного в заголовке. Это все от английского языка, оказывается У этих королевских подданных прилагательное иногда пишется также, как и существительное. То есть правильный перевод заголовка с английского должен звучать как "сбербанк такой сбербанковский". Вот.

Comments

[kirill-kuzmin.livejournal.com]

Дико сочувствую...

[dernaive.livejournal.com]

Спасибо. А чему, кстати, сочувствуете-то?

[umka09.livejournal.com]

не люблю в банки ходить.

[dernaive.livejournal.com]

А за бесплатными деньгами если?

[m-oblomova.livejournal.com]

Как-то сложно у вас там фсе...
А синие капли так и не действуют?

[dernaive.livejournal.com]

Действуют, я ж говорил. Синими слезами плачу, когда капаю.

[m-oblomova.livejournal.com]

Девушку в банке должен был бы перепугать...

[dernaive.livejournal.com]

Ага. я на это и рассчитывал. Морда красная, слезы синие. И в глазах горит типа "ни падхадииии". (типа мышонка с одуванчиком из мультика).

[m-oblomova.livejournal.com]

Мне в моей деревне ваще эта ваша система нипанятна. У нас все по старинке...

[dernaive.livejournal.com]

Да у нас тоже не шибко обновилось. Просто там понаставили терминалов, банкоматов и прочей электронной фигни, которая должна разгрузить операторов. Но 80% клиентов всей этой новомодной техникой пользоваться не умеют отчего злятся и ругаются. Для этого ввели этих девок, чтоб помогали. Они и помогают. Их еще и контролируют всячески и воспитывают.

[m-oblomova.livejournal.com]

Не, у нас надежная совецкая система: пришел и стой себе в живой, вернее, полудохлой очереди. Я нихажу, правда. Незачем.

[dernaive.livejournal.com]

Если у нас электронная очередь из Сбербанка вдруг исчезнет, то все друг друга перегрызут со злости. С одной стороны народу меньше станет, но с другой - сбербанку убыток.

[m-oblomova.livejournal.com]

А чо - так ощутимо увеличилось количество клиентов по сравнению с прежними временами?

[dernaive.livejournal.com]

Количество не особо увеличилось. Но сильно вырос уровень народной злости, по-моему. А может это я старею просто.

[m-oblomova.livejournal.com]

Видать, есть указание смягчить народную злость и не допустить до выковыривания тротуарной плитки - нового оружия пролетариата...

[dernaive.livejournal.com]

Фиг отковыряешь ту плитку пока сама не вывалится. Ее на раствор кладут, или на сухую смесь. Все предусмотрено. Пролетариат, кстате, практически кончился, одни гастарбайтеры остались.

[m-oblomova.livejournal.com]

Да, этим до сознательных пролетариев далеко.
А у нас плитка сама уже выкрошилась под влиянием стихий...

[dernaive.livejournal.com]

Тю. У нас она только от лома выкрашивается, когда лед новый пролетариат отдалюливает, а еще от тракторов типа беларусь, которыми пытаются тротуары подметать. асфальт на тротуарах тоже от них ломается.
Тут ведь как: один человек в мэрии думает чем дорожки покрывать, а другой размышляет над способами их уборки. Друг с дружкой они не видятся. Ну типа как Янусы Полуэктовичи.

[m-oblomova.livejournal.com]

В отличие от одного из Янусов, никто из этих не является перспективным ученым...

[dernaive.livejournal.com]

Зато является перспективным чиновником. Неизвестно что еще лучше для науки.

[m-oblomova.livejournal.com]

Науке, я думаю, хорошо, когда есть оба.

[ded-port-sam.livejournal.com]

Ну че - нормально. Я бы скомканный талончик в помойке бы нашла и на девку бы "Брысь!" сказала бы... Но я бываю негуманна и зла... Опять же на вопрос че надо можно ответить, что надо, чтоб она немощным и больным на голову нуждающимся помогала, а от меня бы на всякий случай отошла бы. Мало ли, рука или нога непроизвольно дернется - и по ней попадет...

[dernaive.livejournal.com]

Я ж добрый. Нет, если бы спешил куда, или опаздывал, то может и поругался бы. А равнять персонал из прынцыпа, чтоб другим легче было, мне бисплатно неохота. Она ж не со зла, а от старательности (коли со зла я б просто убил бы на месте и фсе).

[ded-port-sam.livejournal.com]

Старается, кляча водовозная... В следующий раз в этот очаг разврата забредешь, деушке привет передавай. Так и скажи, что про ее происки теперь и на других континентах знают... И талончик держи в кулаке али в кармане каком...

[dernaive.livejournal.com]

Да фигня талончик-то. Там главное сразу номер запомнить, а дальше его и выкинуть можно. Но лучше съесть, чтоб никто другой не подобрал.
Кстати, она довольно-таки молодая кляча лет двадцати.

[ded-port-sam.livejournal.com]

Да хоть 15! Привет ей пламенный промеж карих ушей!

[lea-lera.livejournal.com]

а вот, кстати, нельзя.
иногда его спрашивают: проверяют, не ввалился ли ты без электронной очереди.

[dernaive.livejournal.com]

Ха! Моя физиономия способно вызвать безграничное доверие у пенсионерок и у молоденьких помощниц. В крайнем случае мы вступим в ряды и организуем проверочную компанию у всех остальных.
Кстати интересный факт: так же как мне доверяют в личном общении, ровно так же не доверяют моим текстам, когда они в виде баек. Всегда стараются доказать, что вру.

[lea-lera.livejournal.com]

в байку я верю (во наивная, а...)
а вот в вывод - не очень. :)

[daiyan-19.livejournal.com]

Прикольно. :))

[dernaive.livejournal.com]

Смешно, ага. Но они там, чесслово, стараются, по-моему.

[daiyan-19.livejournal.com]

Стараются, ага. Я тоже на днях ходила в сбер. И тоже не поняла, зачем помогайка сама тычет пальчиком в кнопку. :))

[dernaive.livejournal.com]

У них инструкция, где написано, что она должна нажимать на кнопки сама, если клиент просит, или не понимает. А то уволят, или зарплату снизят. Остальное вообще скучно:
Операционистке в нормальном отделении все равно какую операцию проводить. Платежи, вклады и т.д. исключения составляют операции которые за бронедверью в кассе проводят по правилам ЦБ. Т.е. вместо восьми кнопок в терминале очереди можно использовать две очень понятных (или три если обмен валюты добавить, но необязательно). А остальное нужно только банку для упрощения сбора статистики и мобилизации клиента. ИМХО

[samavara.livejournal.com]

Да ну их, помощников этих, только мешаются.

[dernaive.livejournal.com]

Не, интересно же с ними. А без них? Стой спокойно и плюй в потолок в ожидании. Со скуки помереть можно ведь.

[samavara.livejournal.com]

Уж так интересно... "ничего так не отпугивает покупателя, как вопрос"Вам помочь?":)

[ffria.livejournal.com]

А я на такой вопрос отвечаю змеиным голосом: "Сссспасибо..."
Отлетают, трепеща крылушками. Это я про продавщиц. В Сбербанке у нас красивая толстая вечная очередь без затей.

[dernaive.livejournal.com]

Пользы своей не понимаити. Эти помощники-продавцы такую занятную ахинею порой несут - заслушаться можно. А если их не прерывать, то интересно смотреть на тот момент когда у них завод кончается, как у игрушечного зайца с барабаном. У них количество слов как бы ограничено и порядок определен. Через глазницы видно как механизм обратной перемотки работает.